Sebelum diterapkan inovasi Robot Virtual Penagihan Pajak berbasis Artificial Intelligence, proses penagihan Pajak Daerah di kabupaten Sragen masih menggunakan penagihan secara manual, yakni melalui Surat Tagihan yang disampaikan oleh kurir / petugas pajak daerah ke masing-masing wajib pajak, masih bersifat paperbased.
Penagihan melalui system manual membutuhkan waktu dan tenaga yang tidak sedikit, dimulai dari penyiapan data dari aplikasi pajak, mencetak surat tagihan kemudian menyampaikan surat tagihan tersebut ke masing-masing wajib pajak yang jumlahnya tidak sedikit. Diperlukan waktu, tenaga, serta biaya kertas yang tidak sedikit.
Hambatan yang ditemui dengan menggunakan pola kerja manual juga tidak sedikit, antara lain seringkali wajib pajak tidak bisa ditemui karena keberadaannya yang tidak selalu dirumah. Belum lagi, jumlah petugas pajak yang sangat terbatas yang tidak sebanding dengan jumlah wajib pajak. Proses penagihan juga tidak bisa serta merta dilakukan secara seketika saat itu juga dikala wajib pajak telah masuk jatuh tempo pembayaran.
Melihat permasalah diatas, kami mempunyai gagasan untuk membuat sebuah system berupa penagihan pajak
dengan menggunakan robot virtual yang memanfaatkan teknologi artificial intelligence. Pola penagihan diubah dari yang semula manual menjadi otomatis, dari semula paperbased menjadi paperless, dari semula penagihan
dilakukan tidak seketika menjadi penagihan yang dilakukan secara on time ( begitu masuk jatuh tempo pembayaran, secara otomatis dan saat itu juga akan terkirim penagihan ke wajib pajak). Pola pengiriman pemberitahuan tagihan pajak melalui sebuah WhatsApp Gatway. Semuanya dikerjakan otomatis oleh sebuah engine robot virtual.
Tujuan secara umum dari inovasi ini adalah untuk mengoptimalkan system penagihan pajak daerah kabupaten
sragen melalui teknologi digital yang berbasis artificial intelligence dalam rangka meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Sragen serta mempermudah dan meningkatkan kualitas pelayanan pembayaran pajak daera bagi masyarakat.
Manfaat yang ingin dicapai adalah sebagai berikut :
1. Internal
a. Manfaat bagi Petugas Penagihan Pajak
Robot virtual bisa membantu mengerjakan tugas-tugas penagihan pajak yakni penyampaian informasi tagihan
secara otomatis kepada wajib pajak secara on-time, akurat, cepat dan efisien baik waktu dan tenaga.
b. Manfaat bagi organisasi yakni bagi Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD) Kabupaten
Sragen
1. Lebih mempercepat dalam proses penagihan sehingga bisa meningkatkan penerimaan pajak daerah;
2. Lebih efisien dari segi anggaran kertas karena paperless, sehingga bisa lebih efisien dalam anggaran pengadaan kertas dan tinta untuk penerbitan surat himbauan maupun surat tagihan pajak daerah;
3. Lebih efisien dari segi anggaran perjalanan dinas, karena penyampaian surat himbauan dan surat tagihan pajak daerah dilakukan oleh robot virtual berbasis Artificial Intellegence secara elektronik melalui WhatsApp Gatway;
4. pajak dalam membayar pajak daerah, karena robot ini bisa berkomunikasi secara otomatis
atau membalas pesan dari wajib pajak secara otomatis, sehingga setiap permintaan informasi layanan
pembayaran dari wajib pajak akan langsung direspon oleh Robot ini;dan
5. Robot virtual ini bisa memonitor database dan status pembayaran pajak daerah wajib pajak secara online 24
jam.
c. Manfaat bagi Pemerintah Kabupaten Sragen
Tunggakan pajak daerah akan lebih cepat dan lebih banyak yang tertanggani, penerimaan pendapatan dari Pajak Daerah akan meningkat sehingga bisa meningkatkan Pendapatan Asli Daerah.
2. Eksternal
a. Manfaat bagi Wajib Pajak
1. Wajib pajak akan lebih mudah dan cepat dalam proses membayar pajak daerah;
2. Wajib pajak akan lebih mudah dan cepat memperoleh informasi tentang pajak daerah;
3. Wajib pajak akan lebih mudah dalam mendapatkan informasi pajak daerah.
b. Manfaat bagi Masyarakat luas
Semakin besar nilai Pendapatan Asli Daerah suatu daerah berarti semakin besar ketersediaan anggaran untuk
pembangunan dan masyarakat akan semakin sejahtera.
Berikut hasil implementasi penagihan Pajak Daerah dengan menggunakan Robot Virtual :
| Perangkat Daerah/Instansi |
Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah |
